ヘルプ/サポート
健康・美容業界に特化した健康美容EXPOを活用して、弊社での業務に最大限活かしていただきたいと考えております。このページではサイトのよりよいご利用法をご案内いたします。
Q&A よくある質問
お客様からよくお寄せいただくご質問とその答えをまとめました。質問をクリックすると答えが表示されます。
- 健康美容EXPOへの会員登録はこちらからお願い致します。
既にご登録済みのメールアドレスはご利用いただけません。
- 申し訳ございませんが、携帯のメールアドレスではご登録いただくことは出来ません。
- メールアドレスをお持ちでない場合、健康美容EXPOの会員登録は出来ません。
メールアドレスを取得後、ご利用下さい。
- ご自身のパソコン以外からでも、健康美容EXPOのログイン画面にアクセスし、健康美容EXPOのサービスを利用することは可能です。
- １メールアドレスにつき１登録となります。
既にご登録済みのメールアドレスでは登録は出来ません。
- お手数ですが、正しいメールアドレスであらためてご登録をお願い致します。
間違って入力したメールアドレスがお分かりになる場合は、こちらの「登録情報の確認・変更」より、正しいメールアドレスへご変更下さい。
- 健康美容EXPOに会員登録を行なうと 件名：「【健康美容EXPO】会員登録のお知らせ」 という自動確認メールが届きます。 こちらのメールが届かない場合は以下の点とご確認下さい。
- ウィルスソフトなどのフィルタ設定や、プロバイダでドメイン制限などをかけていませんか？
- メールアドレスを間違えて登録していませんか？
- メールの送受信がされていますか？
- こちらの「登録情報の確認・変更」画面に現在登録されている情報が表示されますので、それぞれ変更したい項目を修正後、「修正」ボタンを押すと変更できます。
- 半角カタカナや機種依存文字を使用していると正しく表示されない場合があります。
特に「“」などは利用しないようにしてください。
- パスワードは、健康美容EXPOに会員登録を行なう際に、任意で設定していただいてます。
パスワードを設定する際は以下の点をご注意下さい。
- 半角英数字（0～9、A～Z）、4～24文字でご入力下さい。
- 半角スペースはご利用になれません。
- 以下の点をご確認下さい。
- ウィルスソフトなどのフィルタ設定や、プロバイダでドメイン制限などをしていませんか？
- メールアドレスを間違って登録していませんか？
お間違えの場合はこちらより変更が出来ます。
- メールマガジンの配信に「配信希望しない」に設定していませんか？
上記の項目をチェックした上で、配信されない場合はこちらよりお問い合わせ下さい。
- メールマガジンの配信停止は会員管理画面から「メールマガジン登録・解除」から行なえます。 配信を希望されない場合は「配信解除」に設定してください。
- 文字化けが発生する場合は、メールのエンコードの設定の違いが主な原因になります。 エンコードを変更する事により正常に表示できる場合があります。
Outlook、Outlook Expressをご利用の方
- 受信したメールを開きます
- 上部メニューの「表示」をクリックし、「エンコード」をポイントします。次に、「日本語（自動選択）」、「日本語（シフト JIS）」、「日本語（EUC）」のいずれかのエンコードをクリックします。
※ 変更したいエンコードが表示されていない場合は「その他」をポイントし、任意のエンコードをクリックします。
- エンコードを変更した後に、正常に文字が表示されるかご確認下さい。
- 案件メールは健康美容EXPOにご出展いただいている企業様限定のサービスとなっております。
ご出展いただいている企業様で案件メールが届かない場合は、こちらよりお問い合わせ下さい。
- 案件にお問い合わせいただくには、健康美容EXPOに表示している案件リストから、問い合わせしたい案件にチェックを入れ、「案件へのお申し込み・お問い合わせ」ボタンを押すか、健康美容EXPO事務局に直接お電話して頂き、案件メールに記載している8桁の案件番号をスタッフにお伝え下さい。
健康美容EXPO事務局 TEL：03-5909-3231
- 案件メールの配信は、どなたでもご利用できます。（無料）
健康美容EXPO事務局に案件内容をお伝えしていただき、お名前、会社名、ご連絡先、案件内容を確認後、健康美容EXPO出展社様にリアルタイムで配信させて頂きます。
お気軽にお問い合わせ下さい。
- 案件メールの受信先を変更したい場合は、健康美容EXPOに出展する際にご登録頂いた際のメールアドレスを変更して頂くか、事務局に直接ご連絡下さい。
受信を解除したい場合はこちらよりお問い合わせ下さい。
- 以下の点をご確認下さい。
- ログイン画面をお間違いではないですか？
ログイン画面はこちら
- 登録時と違うメールアドレス、またはパスワードを入力していませんか？
- CapsLockがOnになってませんか？
- すでにログイン状態ではありませんか？
- 一旦ブラウザを閉じていただき、パソコンを立ち上げ直して下さい。
- パスワードをお忘れの場合はログイン画面から「パスワードをお忘れの方（パスワードの再発行）」をクリックしていただき、ご登録いただいたメールアドレスを入力してください。 ご登録いただいたメールアドレスに自動でパスワードを発行いたします。
- ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
あらためて正しいメールアドレスにてお手続き下さい。
また、特定のメールにフィルタをかけている等、お使いのメーラーで振り分けの設定をされていませんか？
念のため、ご利用のメーラーの振り分け設定やセキュリティーの設定等をご確認下さい。
尚、上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、事務局までご連絡下さい。
※健康美容EXPO事務局はこちら
- メールアドレス、パスワードに入力ミスがあります。
以下の点をご確認下さい。
- 登録時と違うメールアドレス、またはパスワードを入力していませんか？
- CapsLockがOnになってませんか？
- すでにログイン状態ではありませんか？
- 一旦ブラウザを閉じていただき、パソコンを立ち上げ直して下さい。
- ご自信のパソコン以外からでも、健康美容EXPOの管理画面にアクセスし、出展等の作業が出来ます。
※ 注意事項
インターネットカフェなど、複数の方がご覧になるパソコンをご利用の場合には、セキュリティーの問題がございますので、終了時には必ずログアウトして下さい。
- 健康美容EXPOには3つの出展枠があり、出展枠に応じて一覧表示時の掲載順位や、商材ページの画像の大きさや数が異なります。※詳細はお問い合わせ下さい。
- 健康美容EXPOを効果的にお使いいただいている企業様が数多くいらっしゃいます。
効果事例はこちらからご覧いただけます。
- 健康美容EXPOでは代理店契約は行なっておりません。
全て弊社のみでの取り扱いとなります。
-
掲載期間中は何度でも商材内容を変更することが可能です。（無料）
変更された内容は、変更前の商材内容に上書きされます。
商材内容の変更は以下の手順でお手続きお願いいたします。
■ ログイン後「会員管理画面」を開いてください。
■ ページ下部にある「商材管理」に該当する商材の「確認・修正」ボタンをクリック
■ 「入力内容を修正」をクリックしたあと、修正したい箇所を変更後「保存して終了」してください。
※ 修正した商材は審査のため、一旦サイト上から画面が消えてしまいます。
特に平日の18：00以降や、土・日・祝日に変更された場合、掲載が再開される（翌営業日）までしばらく時間がかかることがあります。
尚、変更手続きにより掲載されなかった期間の延長扱いはございません。
掲載スケジュールに関してはこちらをご覧ください。
-
■ ログイン後「会員管理画面」を開いてください。
■ ページ下部にある「商材管理」に該当する商材の「掲載停止」ボタンをクリック
■ 内容をご確認いただき掲載を停止してください。
※有効期間内であれば、同じく「会員管理画面」より無料で再度掲載できます。
- 企業情報の変更はログイン後、「会員管理画面」にある、「登録情報の確認・変更」ボタンより変更できます。
■変更したい箇所を変更後、「修正」ボタンをクリックしてください。
- 既にご掲載を開始している商材のプランの変更は基本的に承れません。
ご了承ください。
-
ご掲載中の商材の終了日の2ヶ月前になると掲載期間の延長手続きが可能になります。
例）掲載終了日8月末日の場合・・・7月1日から延長手続きができます。
※延長時のプランの変更は出来ません。ご了承ください。
以下の手順でお手続きください。
■ ログイン後「会員管理画面」を開いてください。
■ 該当する商材の「掲載を延長する」ボタンをクリック
※ こちらの表示がない場合は、まだご延長の手続きがいただけません。
■お見積もり内容をご確認の上「延長する」をクリック
- 検索結果については検索キーワードにマッチした商材の中から、掲載枠のP1、P2、P3の順番になっており、一日おきにランダムで表示順位が変わります。
- 掲載企業ページか商材ページの下部にお問い合わせフォームがございます。
こちらにお問い合わせしたい内容をご入力の上お問い合わせください。
※自社の商品のPRや営業メール等は固くお断りしております。
- かまいません。
直接のご連絡の際には、「健康美容EXPOを見て」と言っていただくと、話がスムーズに行くと思います。
- 掲載企業ページや商材ページにあるお問い合わせフォームは誰でもご利用いただけます。
-
以下の手順でお手続きください。
○配信停止
■ログイン後、「会員管理画面」を開く
■「メールマガジンの登録・解除」をクリック
■「配信解除」を選択し「登録」
○配信先変更
■ログイン後、「会員管理画面」を開く
■「登録情報の確認・変更」をクリック
■メールアドレスを変更し「修正」
-
こちらよりお問い合わせ下さい。
ご登録時のメールアドレス宛にのみメールを配信させていただきます。
それ以外のメールアドレスへの返信は出来ません。
尚、パスワードをお忘れの場合は、再設定をして頂くことになります。
パスワードの再設定は以下の手順でお手続き下さい。
■上記よりお問い合わせ頂きますと、
「健康美容EXPOパスワード設定のご確認」のメールが届きます。
■メール内に記載されたURLへアクセスします。
■ご登録メールアドレスと企業IDを入力して「送信」ボタンをクリック
■改めて新しいパスワードを設定していただきます。
半角英数6～20文字で設定してください。_（アンダーバー）と-（ハイフン）等はご利用出来ません。
■「健康美容EXPOパスワードの変更完了しました」のメールが届きます。
■「会員管理画面」より企業IDと新しく設定したパスワードでログインしてください。
- 掲載終了日の深夜24時以降に自動で掲載は終了いたします。
尚、掲載終了後も一部の機能を除き、健康美容EXPOの「会員管理画面」は引き続きご利用いただけます。
-
平日10時までにお申し込み頂いた場合は当日18時までに掲載いたします。
平日10時以降または土・日・祝日にお申し込み頂いた場合は、翌営業日18時までに掲載いたします。
-
再掲載のお手続きは以下の手順で行えます。
■ ログイン後「会員管理画面」を開いてください。
■ ページ下部にある「商材管理」に該当する商材にある「再掲載」をクリック
■ 掲載プラン、料金等を確認して「再掲載」をクリック
-
以下の手順で可能です。
「会員管理画面」よりプランの選択をしてご掲載のお手続きを進めてください。
商材ページ作成フォームの右側に「途中保存」ボタンがございますので、こちらより保存下さい。
「途中保存」された商材ページは「会員管理画面」よりいつでも制作を再開できます。
- 「○○コースに出展する」ボタンを押してもその後の商材ページの作成から最終的に「掲載する」ボタンをクリックしないとお手続きは成立しません。
お手数ではございますが、初めからお手続きいただきますようお願いいたします。
-
健康美容EXPOでは、1枠で複数の掲載をいただくことが出来ないようになっております。
ただし、化粧品など「シリーズ」としてのご掲載であれば可能です。ただし、掲載できる画像やテキスト内容は1枠分のみご利用いただけます。
-
規定の大きさのピクセル数を下回っていませんか？
写真1：横○○×縦△△ もしくは横○○×縦△△
写真2～4：横○○×縦△△ もしくは横○○×縦△△
何れも60キロバイト未満、GIFかJPEG形式でお願いします。
解決されない場合は、こちらよりお問い合わせ下さい。
-
半角カタカナや機種依存文字を使用していると正しく表示されない場合があります。ご掲載内容を今一度ご確認下さい。
もしくは、文字コードを「EUC」に変更することで解決します。
以下の方法をお試し下さい。
＜Windowsの場合＞
■ ブラウザの画面上で右クリック
■ 「エンコード」をクリック
■ 「日本語（自動選択）」をクリック
＜Macの場合＞
■ 「表示」をクリック
■ 「文字セット」をクリック
■ 「日本語（自動判別）」をクリック
- 健康美容EXPOでは企業様が安心してご利用いただくために「出展規約」を設けております。
「出展規約」はこちらからご確認下さい。
