2007年05月25日
■客声【林順之亮日記】
ホームページ、チラシなど、広告訴求に必要なもの。
1.「欲しい♪」と思わせる商品写真
2.一瞬で理解できる訴求力のあるキャッチコピー
3.お客様の声
これは、基本中の基本である。
1、2は、すぐに用意できるが、「客声」だけは、コツコツ用意するしかない。
よく、神奈川県在住Aさんと、サクラ客声を並べている低俗なサイトやチラシを目にするが、何の効果もないどころか、信用失墜の一途をたどる。
客声は集めているが、実名掲載許可をとっていない、匿名客声であったり、使いものにならない、ただの感想だったりする。
こういった方々は、売りたいという思考が欠如している「とりあえず社員」である。
客声収集を伝授しておこう。
A4用紙を上段下段に分け、上段に「感謝の手紙」、下段に「お叱りの手紙」というタイトル。
10行マス程度(1cm幅)で、「手書き」で書きやすいよう、少なすぎず、多すぎないように。
そして、感謝の手紙の下段には、「ありがとうございます、この一言が社員一同、何よりのビタミンです『感謝』」。
お叱りの手紙下段には、「ありがとうございます、このアドバイスを頂かなければ、私達はそのことに気付かないまま、お客様を失ってしまうところでした。すぐに改善努力を致します。本当にありがとうございました」と。
裏面には、手書きの客声見本が書かれたものを、掲載しておけば、無味感想のような客声は集まりにくいはず。
用紙下段に、名前、年齢の記入欄を、お忘れなく。
尚、この貴重なご意見は、自社紹介媒体で使わせていただきます。
□使ってもよい
□使わないで欲しい
のレ点Checkもお忘れなく。
投稿者 Kenkou : 2007年05月25日 14:57
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