ネット通販初心者が、最初にぶつかるのがアクセスの壁だ。そこで、アクセスを得るのに手っ取り早いのがネットモールへの出店である。
リアルで例えると、立地が悪く集客力がないため、デパートに出店するようなもの。
ネットだと、「ヤフー」「楽天」「ビッターズ」などがそれにあたる。
そこで、最初に頭を擡げるのが、出店料と売上に応じて発生する「みかじめ料」だ。
このみかじめ料を払っても採算が合えばよいのだが、モールの大型化に伴う出店者同士の熾烈な争いで、自店を目立たせるために、更にモール内広告費が発生する羽目となる。やがて、費用対効果が合わず出店者が悲鳴を上げはじめる。
出店者最大の悩みは、客はあくまでモールの客であり、永遠に自店客に出来ないことだ。
モール運営者側からすれば、モールへの集客に膨大なコストを注ぎ込んでいるのだから、当然の論理である。
さて、これらを悪循環と考え、単独でネット通販を起動に乗せる場合、いくつかのKSFがあることを頭に入れて欲しい。
それは、「商材に合った媒体選択」をし、「決して売りに走らない」ことだ。売るなということではない。
オファーによって
「個人情報を集める=会員登録してもらう」こと、顧客定着に徹するべきである。
個人情報獲得(会員登録)後、会員価格などのオファーメールで再訪問を促進する。
この2ステップの方が、投下コストに対する一人あたりの会員獲得効率が高いからである。
ネット広告からのアクセスは衝動客が多く、いきなり売っても費用対効果が合わないのだ。いきなり販売の場合は、SEM(キーワードマーケッティング)で、徹底的に「能動客」だけを誘因するべし。
加えて、陳腐な説明サイトではダメ、説得型商品ページが有効で、デザインは二の次で差ほど重要ではない。
商材ページ毎に上位表示させ、同キーワードで上位表示されるライバル商材に負けない状態を作れば、そこで買うに決まっている。
もう一度言うが、「しっかり説得して欲しい」。
何故なら、汗水たらして働いたお金と、あなた様の商材とを「物々交換」して頂く訳なのだから。
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