健康美容ビジネス日記【健康美容EXPO】

■■順之亮日記■■

健康美容ビジネスは、サンプルでお試し後、納得のうえで本品を購入する。

継続がなければ黒字転換しないビジネスとも言える。
ほとんどの企業は、〇〇通信などのタイトルで紙媒体による継続啓蒙を行っているのだ。

もちろん、この紙の戦略は間違ってはいないが、「新規客⇒継続客」止まりで、「継続客⇒ロイヤル客」には弱い媒体だという認識を持つべきだろう。

表題のSNS「ブログ機能を持つネット上のコミュニティ」が、顧客のロイヤル化に有効な理由に耳を傾けてほしい。

決定的理由は、紙とは違い双方向なため客がアクションしやすいため、意見を述べていくうちに製品に対する愛着、プラセボ効果が起こりやすい。

紙媒体とは違い、客全員がメディア(ブログ)を持てるので、ポイント還元や、主役感を与えやすいため、愛着感が増す。

郵送料がかからないため、臨時の在庫処分など、必要に応じて対策を打てる。

中でも、最も期待出来るのが、口コミ紹介による新規客拡大が見込める。

紹介の際、何も説明ツールがないと口コミは起こりにくいが、SNSの場合、クリック一つで知人に紹介メールがいき、紹介された側は自分の意思で製品を判断する決定権がある。

つまり、知人のお墨付きで、お仕着せがましくない紹介が成立するという仕組みなのだ。

最大手「ミクシー」を始め、既に300サイト以上はあるSNSだが、景気回復の今年が元年と言えるだろう。
SNS開発運用にお困りの方は林まで。