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リピーター獲得ツールが3ヵ月無料に


[2008/07/28]
リピーター獲得ツールが3ヵ月無料に
ユーエム・サクシード(株)(東京都渋谷区、坂本昇治社長)は携帯電話を使ったサロン専用のリピーター獲得ツール「CustoMise」の新規獲得キャンペーンを実施する。8月1日から9月30日までに申し込めば、3ヵ月間無料で同システムを利用できる。 同サービスは簡単な設定、リーズナブルな価格で店舗の携帯版HPが作れるツール。店舗側でも、パソコン・携帯のどちらからでも更新作業ができ、パソコンが苦手なスタッフでも、ブログ感覚で簡単に更新が出来、導入に伴う手間や労力が極めて少ない。 新規客獲得ではなく、リピーター獲得に特化しているのが特徴で顧客が「また来たくなる」機能が満載されている。スタッフへのメッセージ送信機能、髪型の履歴保存機能、予約機能、ポイント機能など、あくまで顧客の目線から、あれば便利な機能に絞り込まれている。 「このサービスは集客ではなくあえてリピーターを獲得するためのものにしています。パソコンを使った同様のサービスはたくさんありますが、使い勝手や価格のことを考え、サービスを絞り込みました。一方で、実際に使ってもらった店舗様から声を反映しながら、サービスの追加もしています」と同社・坂本社長。 IT関連のサービスはともすれば技術におぼれ、利用者の立場が軽視されがちで、すぐれていても使われなくなるケースも多い。坂本社長はそのあたりをしっかりと考慮し、店舗側にも顧客側にもやさしいサービスに徹している。好評なのは、スタッフへのメッセージ送信機能で、頻繁にやり取りが行われ、スタッフと顧客の距離が縮まり、よりよい関係構築に貢献しているという。 携帯版HPは各業界で着実に普及しつつあるが、業務の特性などもあり、サロンで導入しているところはまだまだ少ないといわれている。同社では、利用者サイドに立ったサービスを訴求し、1000店舗での導入を目指す。 利用料金は初期費用0円で月額9,800円(税別)。同社では、同サービスの代理店募集も併せて行っている。なお、同サービスは、エステ、健康食品、ネイルサロンなどでの使用にも対応可能。
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